Политика конфиденциальности
Версия 2026-10-18 · Latviski · In English
Политика описывает заявки на сайте atbild.lv (включая переходы с zvanis.lv и zvanis.com), демонстрационные звонки и данные, которые собирает сайт. Информация о чате и демонстрациях Vox Intelligence также приведена в политике voxintelligence.ai.
Кто отвечает за данные
Оператор данных: SIA «Vox Intelligence», регистрационный номер 40203784899, НДС LV40203784899, Atlantijas iela 23, Rīga, LV-1015, Латвия. По вопросам данных пишите на info@zvanis.lv.
Заявки и согласие
Название компании, контактное лицо, электронная почта, необязательный телефон, страна, отрасль, объём звонков, язык ассистента, выбранный план и сообщение нужны для ответа на заявку, демонстрации и подготовки предложения. Основание: действия по вашему запросу до заключения договора (статья 6(1)(b) GDPR). Отрасль, объём, страна и потребности также используются для совокупного анализа продукта на основании законного интереса (6(1)(f)). Результаты не содержат имён, электронных адресов и названий компаний; вы можете возразить против включения вашей заявки в такой анализ.
Новости и предложения отправляются только при отдельном согласии (6(1)(a)); эта отметка не обязательна для заявки. Согласие можно отозвать по ссылке в письме или через info@zvanis.lv. Мы фиксируем время, версию политики, текст согласия, язык, сайт и хеш IP. После отзыва сохраняем отметку об отзыве и псевдонимизированный отпечаток адреса, чтобы не возобновлять рассылку.
Демонстрационный звонок и код по СМС
Если вы заказываете звонок, обрабатываем номер и страну, язык и голос, версию и время согласия, результаты проверки, состояние звонка, время, длительность и стоимость. Заказывайте звонок на свой номер или номер, который уполномочены использовать. Перед звонком проверяем доступ к номеру одноразовым СМС-кодом. Код не хранится открытым текстом; СМС отправляется через наш Android-шлюз SMS Gate с SIM LMT. Код служит проверке номера, а не подписке на рекламу.
Основания: запрошенная демонстрация и действия до договора (6(1)(b)), фиксация явного запроса и согласия (6(1)(a)), защита от злоупотреблений (6(1)(f)). Для защиты используем Cloudflare Turnstile, солёные хеши номера и IP, ограничения частоты и автоматическое аварийное отключение.
LMT обеспечивает исходящее телефонное соединение. Deepgram распознаёт речь, Google Gemini формирует ответы, Azure Speech или Google Text-to-Speech синтезирует голос; инфраструктура включает Hetzner и Supabase. Ассистент в начале сообщает, что он искусственный интеллект и что разговор записывается текстом. Обычное аудио демонстрации не сохраняется. Для отдельно включённого диагностического теста может действовать собственное уведомление о записи и срок хранения. При обработке текста используется маскирование персональных кодов и данных карт.
Сроки хранения
Текст демонстрационного разговора, резюме и просьба о звонке хранятся 30 дней. Завершённые заявки на демонстрационный звонок, согласие, статус и стоимость хранятся 365 дней. Полный номер в заявке очищается при конечном статусе. Хеши Turnstile удаляются через один день, хеши IP через 30 дней. Заявки через форму хранятся двенадцать месяцев с даты отправки; при заключении договора применяются его условия; данные рассылки хранятся до отзыва согласия, но не более 24 месяцев с даты согласия. Псевдонимизированное подтверждение отзыва хранится три года.
Поставщики и передача данных
Supabase хранит данные во Франкфурте; Hetzner размещает сервер в Хельсинки. Функции Vercel работают во Франкфурте. LMT находится в Латвии. Для Deepgram используется европейская точка обработки, Azure Speech — регион Швеции. Google Gemini обрабатывает текст разговоров и отдельно запрошенные действия личного ассистента; при недоступности основного сервиса может использоваться Anthropic. Cloudflare предоставляет DNS, пересылку почты и Turnstile. Resend отправляет уведомления из Ирландии; журналы учётной записи и отправки находятся в США. Уведомления поступают в Google Workspace / Gmail. Некоторые поставщики являются компаниями США; применяются стандартные договорные положения ЕС. Google Analytics используется только после вашего согласия.
Сайт и файлы cookie
В localStorage сохраняются язык (zvanis.lang), выбор cookie (zvanis.consent) и, при использовании специальной ссылки, адрес демонстрационной рабочей области (zvanis.appUrl). Аналитика и рекламные согласия по умолчанию отклонены. Google Analytics загружается только после согласия; рекламные cookie не используются. Выбор можно изменить в настройках cookie внизу страницы. Срок cookie _ga и _ga_* настроен до 730 дней, но браузер может сократить его, в проверенном Chromium до 400 дней. События GA4 хранятся 2 месяца, данные пользователей — 14 месяцев с обновлением срока при новой активности. Хостинг кратковременно хранит стандартные журналы запросов для безопасности.
Ваши права
Вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и перенос данных, отозвать согласие и возразить против обработки на основании законного интереса, включая совокупный анализ. Против прямого маркетинга можно возразить без объяснения причин. Автоматизированные решения о вас не принимаются; данные не продаются для чужих целей.
Пишите на info@zvanis.lv. Ответим в течение одного месяца после получения запроса. При сложном запросе или большом числе запросов срок может быть продлён ещё на два месяца; об этом сообщим в течение первого месяца. Можно обратиться в Datu valsts inspekcija. При изменении политики обновляем дату версии. О существенных изменениях сообщаем с учётом их влияния. Если новая цель требует согласия, запрашиваем его отдельно; обновление политики само по себе не является согласием.
Если включено ознакомительное окно, время его закрытия может сохраняться в браузере как zvanis.intro.dismissed. Это настройка интерфейса, а не рекламный идентификатор.
Данные компаний-клиентов
SIA “Vox Intelligence” является контролёром заявок нашего сайта и собственных каналов связи. Для канала компании-клиента контролёром является эта компания, а мы обрабатываем данные по её поручению и договору. Сроки хранения и подключения определяются этим договором; сроки нашего демо не применяются автоматически.
Исключение для диагностических тестовых звонков
Текст разговора не является аудиозаписью. Отдельно включённый диагностический режим может записывать звонки с разрешённых тестовых номеров с соответствующим уведомлением. Срок хранения таких записей — до 7 дней, доступ ограничен администраторами. Исключение не применяется автоматически ко всем клиентским звонкам.
Подключение личного аккаунта Google в панели
Раздел относится к пользователям, для которых в панели включено подключение личного Google. Это не означает, что интеграция включена в каждый план компании. Подключение добровольное; доступ предоставляется в окне разрешений Google.
Базовый доступ позволяет читать адрес аккаунта Google, метаданные и короткие фрагменты писем Gmail, а также события основного календаря. Эти сведения показываются в разделе личного ассистента по вашему запросу. Этот коннектор не сохраняет постоянные копии писем и событий в нашей базе.
При запросе ИИ-сводки или извлечения данных счетов метаданные и фрагменты выбранных писем передаются Google Gemini. Полный текст писем и вложения не читаются. Результат показывается в панели; счета автоматически не оплачиваются, ответы не отправляются.
При включении управления письмами отдельно запрашивается дополнительное разрешение Gmail. Оно позволяет после вашего подтверждения перемещать выбранные письма в корзину Gmail или восстанавливать их. Коннектор не удаляет письма безвозвратно; дальнейшее хранение в корзине регулируется правилами Google.
Для подключения храним идентификацию аккаунта, предоставленные разрешения и зашифрованный токен обновления доступа. При отключении в панели запрашиваем отзыв доступа у Google и удаляем запись подключения. Доступ можно отозвать и в настройках безопасности Google. Это само по себе не удаляет письма, события календаря или отдельные записи аудита безопасности.
Цель обработки — предоставление запрошенного подключения и выбранных функций панели. Основание — исполнение услуги по вашему запросу (статья 6(1)(b) GDPR); для событий безопасности — законный интерес в защите сервиса (статья 6(1)(f)). Разрешения Google определяют объём технического доступа.
При использовании и передаче информации из Google API соблюдаем Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use. Эти данные не используем для рекламы, не продаём и не используем для обучения моделей ИИ общего назначения.